20 yılı aşkın sektörel deneyimimizle, Türkiye’nin lider tahsilat servis sağlayıcısıyız. Robotik süreç otomasyonu, yapay zeka destekli konuşma analitiği ve gelişmiş raporlama altyapımızla yalnızca arama yapmıyor, sonuç üretiyoruz.
Odak Noktamız: Tahsilat. Her projeye özel ekip, özelleştirilmiş iş akışları ve gerçek zamanlı takip sistemlerimizle maksimum tahsilat başarısı hedefliyoruz. Süreçleri sadece yönetmiyor, sürekli geliştiriyoruz.
Gecikmenin ilk evresinde yapılan profesyonel aramalarla, müşteri ilişkilerini bozmadan tahsilat başarısını artırıyoruz.
Yasal takip Öncesi, erken dönemde tahsilat edilemeyen alacaklara ilişkin NPL devrine konu olabilecek kitlenin eritilmesi hedeflenerek, profesyonel aramalar ve maliyet avantajı yaratılmaktadır.
Aciz belgeli veya derkenar dosyaların otomasyona dayalı yönetimiyle yasal süreçlerde maksimum verim sağlıyoruz.
AHTABOT altyapısı ile evrak işleme, aksiyon alma ve dosya ilerletme süreçlerini manuel müdahaleye ihtiyaç duymadan yönetiyoruz.
Gerçek zamanlı tahsilat verileri ve borçlu davranış analitiği ile stratejik kararları destekliyoruz.
Hakkımızda
Collectürk hizmetleri, gerçekleşen tahsilatlar ya da belirlenen performans skalaları üzerinden fiyatlandırılır.
Collectürk maliyetleri üstlenir, tahsilat gerçekleştiğinde ücret alır.
Collectürk tahsilat çözümleri, yasal yönetmeliklere, mevzuata ve uluslararası standartlara tam uyumludur, Bilgi Güvenliği Politikası ve ISO 27001:2013, ISO 9001:2015 ISO 15838:2019, ISO 10002:2016 sertifikasyonlarına sahiptir.
Collectürk’de her proje için ayrı bir ekip dedike olarak görev alır, deneyimli müşteri temsilcilerimiz hem müşteriye hem de müşteriye ait dosyalara odaklı, müşterinin iç ekiplerinden farksız bir performans ile çalışmaktadır.
Collectürk ileri teknoloji ses ve konuşma analizi ile çalışır. Borçlularla yapılan tüm etkileşimler anında içerik dosyalarına dönüşür. Gerek tahsilat performansının arttırılması gerek kanun ve yönetmeliklere uyum anlamında, gerekse müşterinin süreçlerine girdi sağlayacak geri bildirimlerin toplanması ve raporlanması adına eşsiz bir deneyim imkânı sağlamaktadır.
Ses ve konuşma analizi teknolojisi, etkileşim sırasında oluşabilecek sorunlara anında bildirimle
müdahale edebilme olanağı verir. Collectürk, bu teknoloji ile birlikte müşteriler için hayati
önem taşıyan kanun ve yönetmeliklere uyum anlamında üstüne düşen sorumluluğu eksiksiz bir şekilde
yerine getirmektedir.
Collectürk, müşterisinin ihtiyaçları ve talepleri doğrultusunda hizmetlerini şekillendirir.
Kurumsal ihtiyaç ve taleplere uygun iş tasarımları yapar.
Collectürk, konuşma kalitesini ve performansını iyileştirmek için veri ve analitikler üzerinden hareket eder, etkileşimleri yapay zekâ desteği ile ölçümler, performansın daha yukarı taşınması adına elde ettiği verileri işleyerek sürece dahil eder.
Collectürk’te müşteri temsilcilerinin öğrenme ve gelişim süreçleri, çalışan bağlılığı oranları, çalışma koşulları ve güvenlikleri önceliklidir. Collectürk, ortalama 3,5 yıl kıdem süresine ve 29 yaş ortalamasına sahip deneyimli bir müşteri temsilcisi kadrosu ile hizmet vermektedir.
Collectürk, müşterisinin ihtiyaçları ve talepleri doğrultusunda erken dönem, idari dönem, yasal dönem, avukat iade dosya aramaları yanında güçlü kadrosu, sistem altyapısı ile icra yönetimi süreçleri desteği ve portföy satın alma (temlik) süreçlerinde de aktif rol oynamaktadır.